Условия соглашения

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Tajmarket.tj

Интернет ресурс Tajmarket.tj далее — «Исполнитель», и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на интернет-сайте Tajmarket.tj далее — «Клиент», заключают следующее соглашение.

1. Употребляемые термины

Сайт - Интернет-ресурс под доменным именем tajmarket.tj администрируемый исполнителем.

Покупатель - физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Исполнителем.

Интернет сервис - администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

- просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;
- отбирать интересующие Товары (выкладывать в «Корзину»);
- проходить Регистрацию, Авторизацию;
- размещать заказы;
и другие.

Товар - продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине TAOBAO.COM с описанием на китайском языке, информация о которой представлена на Сайте на русском языке.

Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями.Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Покупателя, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем.

Авторизация - сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем при помощи ввода личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа. В личном кабинете содержится информация о заказах Покупателя, их оплате и исполнении и состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения

Заказ — заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, которая содержит перечень Товаров, которые Покупатель просит Исполнителя приобрести и отправить Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет — персональный счет Покупателя (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Покупателя, перечисленных Исполнителю, в режиме реального времени.

2. Общие положения:

1. Исполнитель предоставляет Покупателю посреднические услуги по покупке по заказу и, в интересах Покупателя, Товаров в интернет-магазине TAOBAO.COM — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Покупателя за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет Покупателя.

1.2. Услуги Исполнителя включают:

- обеспечение функционирования Интернет - сервиса Tajmarket.tj, посредством которого Покупатель осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);

- закупка заказанных Покупателем Товаров у производителей, чьи товары предлагаются в интернет-магазине TAOBAO.COM, обработка и отправка посылок в адрес Покупателя на условиях Соглашения;

- предоставление консультаций по использованию Интернет - сервиса Tajmarket.tj по телефону «горячей линии» на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2. Услуги предоставляются Покупателю с использованием Интернет - сервиса Tajmarket.tj.
Для получения Услуг Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте и оформить заказ Товара(-ов) и Услуг.

3. За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Покупателя комиссионное вознаграждение, включенное в стоимость Товара.

4. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении о предоставлении услуг.

6. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Покупателем Интернет - сервиса опубликована Исполнителем на Сайте.

7.Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

3. Оформление заказа:

1. Для получения Услуг, Покупатель самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Покупателем Исполнителю суммы не возвращаются).

2. Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину.  Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете. Зарегистрированный Покупатель может авторизоваться на Сайте.Незарегистрированный Покупатель, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в «Корзину», может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество.После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель попадает на страницу регистрации, где Сервис предлагает незарегистрированному  Покупателю пройти Регистрацию, а авторизованному — авторизоваться.

3. В заказе должны быть указаны:

а) имя и фамилия Покупателя и адрес доставки;

б) наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;

в) по желанию Покупателя — контактный телефон и иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Покупателя к заказу.

Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателем при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателя о деятельности Исполнителя.

4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. При этом, в случае добавления Товаров к заказу после его формирования, сроки оказания Услуг соответственно увеличиваются.

5. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю.   Оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае, «горячая линия»  работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

6. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на Сайте и обязуется проинформировать Покупателя об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.

7. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

8. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара, исходя из веса Товара, рассчитав его самостоятельно при формировании заказа, основываясь на данных о среднем весе Товара, указанном в карточке Товара поставщиком. Если вес Товара поставщиком не указан, Покупатель может воспользоваться справочной информацией по весу Товаров, представленной на Сайте, либо в любых других независимых источниках по собственному усмотрению. В случае если сумма оплаты за заказ не покрывает стоимость Товара, оплаченную поставщикам, и стоимость доставки Товара до Покупателя, через 90 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает  Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров.

9. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

10. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет -магазинах.

11. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится Покупатель, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Покупателю почтовой службой.

12. После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя и предварительно рассчитанной Покупателем при оформлении заказа стоимости доставки Товаров Покупателю. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

13. В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе «Заказан» или «Готов к отправке», удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.

4. Оплата

1. Пополнение лицевого счета Покупателя возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Способ оплаты»

2. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара.

3. При невозможности связаться с Покупателем заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

4. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.

5. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Покупатель.

6. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы/стоимости заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хотя бы один товар (на пример по причине его отсутствия), в результате чего сумма/стоимость уменьшится ниже порогового значения, то доставка становится платной и подлежит оплате Покупателем (в частности, при наличии средств на лицевом счете списывается с лицевого счета Покупателя).

7. Если оплата заказа не произведена в течение 10 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Покупателем и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Покупателю предоставляется 90-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный в течение 20 дней заказ считается отмененным Покупателем, и Исполнитель зачисляет полученные в счет оплаты такого заказа денежные средства на лицевой счет Покупателя.

5. Выполнение заказа. Закупка Товаров у продавцов

1. После поступления оплаты на счет Исполнителя, согласно Соглашению, Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя покупку Товаров у китайских продавцов, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением) и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки из списка, опубликованного на Сайте.

2. Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки на отправление составляет от 6 до 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки, срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет. Если Исполнитель не проинформировал Покупателя о готовности заказа к отправке, по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Покупателем отсрочку в исполнении заказа, Покупатель вправе по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать у Исполнителя полного возмещения убытков.

3. Исполнитель обязуется заключить договор(-ы) купли-продажи заказанных Покупателем Товаров с поставщиком(-ами) Товара и оплатить заказанные Покупателем Товары поставщикам от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в Китае.

4. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Покупателя предоставляется Покупателю Исполнителем через личный кабинет.

5. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

6. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю.

7. В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования  с Покупателем.

8. В случае, если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

9. Исполнитель обязуется принять Товар,  доставленный поставщиком, на свой склад.

10. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, наличие на Товаре признаков бывшего/не бывшего в употреблении), согласно сопроводительной информации к Товарам, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте. Исполнитель обязуется при возможности удостовериться в работоспособности Товара (например, загорание сигнала «включен» при включении бытового электрооборудования в электросеть). Исполнитель обязуется удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов, повреждений Товара и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте (например, сумка из льна вместо сумки из кожи). Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Покупателем.Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

11. В случае выявления несоответствия Товара заказу Покупателя Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Покупателем возможность поставки ему Товара.

12. Исполнитель обязуется сообщать Покупателю информацию о выявленных при комплектации посылки явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

13. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами по каждому заказу отдельно и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям службы доставки и инструкциям Покупателя,  указанным при формировании заказа.

14. Отправка Товаров Покупателю осуществляется после подтверждения отправки Покупателем через личный кабинет, при этом максимальный срок для подтверждения отправки – 48 часов с момента информирования Исполнителем Покупателя о готовности заказа к отправке через личный кабинет (в случае нарушения этого срока отправка считается подтвержденной Покупателем, Сервис автоматически генерирует подтверждение отправки в личном кабинете).

15. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

6. Формирование Посылки и Доставка товаров.

1. Доставка посылок с Товарами осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка товара»

2. Оплата доставки Товаров Покупателя производится единовременно с оплатой самих Товаров и Услуг Исполнителя.

3. Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с лицевого счета Покупателя. В случае пропажи посылки Исполнитель должен обратиться с  заявлением в почтовую службу для возмещения страховой суммы. В случае получения возмещения Исполнитель зачисляет страховую сумму на лицевой счет Покупателя.

4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с Товарами Покупателя почтовой службе, которую Покупатель указал в деталях заказа в личном кабинете.

5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи надлежащим образом упакованной и оформленной посылки с Товарами Покупателя почтовой службе.

6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки.

7. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.

7. Другие обязанности и права Исполнителя

1. Исполнитель обязуется выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Покупателем требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 15 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа службой доставки и/или время проведения банковских операций и/или сроки выполнения третьими лицами действий, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации), если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Покупателем информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте, либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Покупателю сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Покупателя.

6. Исполнитель предоставляет Покупателям консультации/техническую поддержку без выходных  с 10.00 до 19.00 часов по  времени Астаны по запросу Покупателя, сделанному по телефону «горячей линии» или через электронную форму «задать вопрос», опубликованную на Сайте (ответ поступает в течение 48 часов).

7. Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Услугам и работе Сайта/Сервиса.

8. Другие обязанности и права Покупателя

1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Покупателя.

2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Покупателя. В случае недостаточности средств на лицевом счете Покупателя Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя.

4. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

5. Покупатель обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Покупателя, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

6. Покупатель при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

7. Пользователь Сайта не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом.

8. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, их воспроизведение в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

9. Пользователям Сайта запрещено каким-либо образом причинять вред Сайту и/или Сервису, их пользователям, в том числе (но не ограничиваясь) путем рассылки программных вирусов или иных компьютерных кодов, программ, файлов, направленных на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, взлома или агрегации любой информации Сервиса, в том числе данных других Пользователей, рассылки «спама» и иной прямо не разрешенной Соглашением информации.

10. Покупатель вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах.